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ポイントについて

ポイントは宿泊施設等を利用後、宿泊施設等の担当者からの承認後の付与となり、 約10日かかることがございます。
利用後、10日以上たっても付与されない場合、お問い合わせページより、予約番号を記載の上、お問い合わせください。

予約・宿泊について

予約の変更は、予約済みのプランをキャンセルの上、再度変更したいプランを新しく予約してください。申し込みをした内容を引き継いでオンライン上で変更をすることはできません。
もしくは宿泊施設等に直接ご連絡を行うことで施設側にて変更ができる場合もございます。
なおキャンセルのタイミングによっては、キャンセル料金が発生するのでご注意ください。

マイページの「予約一覧」より該当の予約を選択し、キャンセルボタンよりキャンセルしてください。
なおキャンセルすると規定のキャンセル料金が発生する場合があるので、ご予約された宿泊施設等が定めるキャンセル規定をご確認ください。

ご予約の管理については、各宿泊施設等の担当者が行っております。
ご予約メール内に宿泊施設等のお問い合わせ先を記載しております。

大変恐れ入りますが、直接宿泊施設等へお問い合わせをお願い致します。

マイページ以外にご予約内容の詳細を確認できるページについては直接宿泊施設等へお問い合わせをお願い致します。
宿泊施設等のお問い合わせ先はご予約メール内に記載しております。

施設について

ご予約メール内に宿泊施設等のお問い合わせ先を記載しております。
ご予約プランや宿泊施設等に関するご質問に関しては、直接宿泊施設等へお問い合わせをお願い致します。

カテゴリ別一覧

TAKIBIキャンプ場予約について

TAKIBIキャンプ場予約は全国約4,000件のキャンプ場やグランピング、コテージ等の情報をはじめ、クチコミ・写真を網羅したキャンプ場といった宿泊施設等の予約サイトです。
TAKIBIでは予約ができない施設も含まれていますが、あなたの条件にあったキャンプ場、グランピング、コテージを見つけることができます。

会員登録すると、宿泊施設等のオンライン予約や利用した宿泊施設等のクチコミや写真を投稿できます。利用によってポイントが貯まり、予約時にポイントを利用することができます。

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セキュリティ対策のため、一定回数ログインに失敗するとそのアカウントはロックされます。
しばらくお待ちいただき、再度入力するかパスワードを忘れた場合、パスワードリマインダーページよりパスワードの再設定を行ってください。

TAKIBIキャンプ場予約ログイン後、マイページを開き、会員情報編集から編集をお願い致します。

SNSで会員登録をした場合は、ご利用頂いたSNSでログインをお願い致します。メールアドレスで会員登録した場合は、ご登録頂いたアドレスでログインをお願い致します。

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原因としてはいくつか考えられます。

・不要データを削除するアプリを使っている。
・cookieを削除するアプリを使っていることで履歴が削除されている。
・ブラウザのキャッシュを削除したことにより履歴が削除された。
・シークレットのブラウザでログインしていたため履歴が残っていない。
・プライベートのブラウザでログインしていたため履歴が残っていない。
・デバイス(スマートフォン/タブレット/パソコン)の設定でcookieの使用を拒否している。
・デバイス(スマートフォン/タブレット/パソコン)の設定でトラッキング拒否の設定をしている。

クチコミ・写真投稿について

投稿したクチコミ・写真が投稿ガイドラインに抵触している場合には一時的な非表示、削除される場合があります。

投稿したクチコミ・写真が投稿ガイドラインに抵触している場合に、付与されたポイントが無効となる場合がございます。
投稿ガイドラインに明らかに抵触していない場合、お問い合わせページより、お問い合わせください。
※クチコミ・写真投稿によるポイント付与は現在、付与対象外となっております。

ポイントについて

ポイントはTAKIBIキャンプ場予約からキャンプ場やグランピング、コテージ等を予約したり、クチコミや写真を投稿することで規定のポイントが付与されます。
※クチコミ・写真投稿によるポイント付与は現在、付与対象外となっております。

ポイントの有効期限は最後にポイントが付与された月を含め12ヶ月間有効です。

詳細は下記図をご参照ください。

パターンA条件
・6月にポイント付与
・有効期限は翌年5月末迄
・失効日は翌年6月1日
パターンA

パターンB条件
・6月にポイント付与
・9月に利用したが全額ポイント支払いで0ポイントの付与が行われたため有効期限が延長
・残りのポイントの有効期限翌年8月末迄
・失効日は翌年9月1日
パターンB

パターンC条件
・6月にポイント付与
・11月に利用しポイント付与を行ったためポイントの有効期限が延長
・有効期限は翌年10月末迄
・失効日は翌年11月1日
パターンC

パターンD条件
・6月にポイント付与
・翌年の5月に所持ポイントを全額利用し6月の予約を行う
・有効期限が切れる5月末以降にキャンセルを行う
・キャンセル時点で有効期限が切れている為、キャンセル日の翌日にポイント失効
パターンD

パターンE条件
・6月にポイントを付与
・翌年の5月に所持ポイントを一部利用し6月の予約を行う
・5月末時点で残っているポイントは6月1日に失効
・6月に利用によるポイントを付与され、新たに翌年5月末まで有効期限が延長
パターンE

パターンF条件
・6月にポイントを付与
・翌年5月に有効期限以降の8月(700pt)と12月(300pt)の予約を行う
・8月に利用によるポイントが付与される
・9月に12月の予約をキャンセル
・12月分の予約がキャンセルされた際のポイントは期限が延長されているため手元に戻る
パターンF

パターンG条件
・6月にポイントを付与
・翌年5月に失効期限以降の8月(700pt利用)と12月(300pt利用)の予約を行う
・8月の予約がキャンセルされた場合、ポイントはキャンセル日の翌日に失効
・12月分の利用が確認された際には12月分からさらに12ヶ月間延長
パターンG

ポイントはキャンプ場の予約時に1ポイント1円で100ポイントから100ポイント単位で利用することができます。

ポイントはキャンプ場・施設を利用後、キャンプ場運営者からの承認後の付与となります。
宿泊後、10日以上たっても付与されない場合、お問い合わせページより、予約番号を記載の上、お問い合わせください。

ポイントは宿泊施設等を利用後、宿泊施設等の担当者からの承認後の付与となり、 約10日かかることがございます。
利用後、10日以上たっても付与されない場合、お問い合わせページより、予約番号を記載の上、お問い合わせください。

ポイントは、ご予約申込時に算定される支払金額にポイント還元率(ご予約プランや予約時期等によって異なります)を乗じた額がポイントとして付与しております。小数点以下のポイントは切り捨てとなります。
また、当初の申し込んだプランより変更・追加などにより料金が変わった場合でも申し込み時の金額が適用されます。

上記以外で一致しない場合は、お問い合わせページより、予約番号を記載の上、お問い合わせください。

ポイント失効前にご予約を行なった場合はポイント失効日以降の利用予定日でも失効予定のポイントのご利用は可能です。
ただし、ポイント失効日以降にキャンセルをされた場合は、失効予定のポイントはそのまま失効となりますのでご注意くださいませ。

キャンセルされたポイントは、ご自身でサイト上でキャンセル処理後、お客様の元に戻ります。お手元に戻り次第、再度ご利用いただけます。

<お手元に戻らないケース>
1.キャンセル時にキャンセル料が発生していた場合は、ご利用いただいたポイントから先に差し引かれるため、お客様の元には戻りません。
2.予約した際の利用予定日がポイントの有効期限を超えた日の場合に、有効期限を超過してキャンセルを行なった際はキャンセルと同時にポイントも失効されますのでお客様の元には戻りません。

失効されたポイントはいかなる理由があっても復活させることができません。

ポイントの有効期限を延長する方法はポイントの有効期限切れ前に宿泊施設等のご利用によるポイント付与やクチコミ投稿によるポイント付与で付与月から新たに有効期限が12ヶ月間自動延長されます。
※クチコミ・写真投稿によるポイント付与は現在、付与対象外となっております。

マイページよりご確認いただくことが可能です。

マイページよりご確認いただくことが可能です。

マイページよりご確認いただくことが可能です。

最低ご利用可能ポイントは100ポイントからご利用が可能です。
またご利用可能ポイントに関しては100ポイント単位でご利用が可能です。

例)
・所持ポイント:550ポイント
・利用可能ポイント:500ポイント

予約・宿泊について

TAKIBIキャンプ場予約は当社と提携したキャンプ場やグランピング、コテージのみ予約が可能となっております。
提携宿泊施設等は今後拡大予定ですが、ネット予約ができない宿泊施設等を利用したい場合は、直接宿泊施設等へお問い合わせください。

ご予約いただく宿泊施設等により予約の流れが変わります。

【仮予約・本予約の場合(現地決済・銀行振り込みによる支払)】
1.申し込み完了後「仮予約」となります。
2.その後、宿泊施設等の担当者が内容確認し、問題なければ「本予約」となり、メールで通知が送られます。
3.本予約となりましたら、支払いを口座振り込み、もしくはカード決済を選択していた場合、メール記載の方法に従ってお支払いください。
※お支払いが遅れた場合、予約のキャンセル及びキャンセル料金が発生しますので、ご注意ください。

【仮予約・本予約の場合(オンライン決済による支払)】
1.申し込み完了後「仮予約」となります。
2.支払方法について、カード決済を選択していただき、メール記載の方法に従ってお支払いください。
3.決済完了後、宿泊施設等の担当者が内容確認し、問題なければ「本予約」となり、メールで通知が送られます。
※宿泊施設等によっては、オンライン決済を選択できない場合がございます。

【即時予約の場合(現地決済・銀行振り込みによる支払)】
申し込み完了後、即時に予約確定となります。
※口座振り込みのお支払いについては、口座振込はどのように振り込めばいい{こちら}をご確認ください。

【即時予約の場合(オンライン決済による支払)】
1.申し込み完了後、メール記載の方法に従ってお支払いください。
2.決済完了後、予約確定となります。

マイページの「予約一覧」よりご確認ください。

予約の変更は、予約済みのプランをキャンセルの上、再度変更したいプランを新しく予約してください。申し込みをした内容を引き継いでオンライン上で変更をすることはできません。
もしくは宿泊施設等に直接ご連絡を行うことで施設側にて変更ができる場合もございます。
なおキャンセルのタイミングによっては、キャンセル料金が発生するのでご注意ください。

マイページの「予約一覧」より該当の予約を選択し、キャンセルボタンよりキャンセルしてください。
なおキャンセルすると規定のキャンセル料金が発生する場合があるので、ご予約された宿泊施設等が定めるキャンセル規定をご確認ください。

TAKIBIキャンプ場予約でのオンライン決済の場合、クレジットカード会社からの支払い明細書が、領収書となります。
キャンプ場でのお支払い、口座振り込みの場合は直接キャンプ場にお問い合わせください。

VISA / JCB / MASTER / AMEX / Dinersになります。
キャンプ場の現地でのクレジットカード払いはそれぞれ異なるのでご注意ください。

ご予約の管理については、各宿泊施設等の担当者が行っております。
ご予約メール内に宿泊施設等のお問い合わせ先を記載しております。

大変恐れ入りますが、直接宿泊施設等へお問い合わせをお願い致します。

マイページ以外にご予約内容の詳細を確認できるページについては直接宿泊施設等へお問い合わせをお願い致します。
宿泊施設等のお問い合わせ先はご予約メール内に記載しております。

以下の方法をお試しください。
マイページより、現在ログインされているアカウントがご予約時にログインしていたアカウントかどうかご確認ください。
・時間が経ってから再度マイページをご確認ください。

※上記の方法でも表示されない場合は、お手数ですがお問い合わせページより、予約番号を記載の上、お問い合わせください。
※予約番号については、ご予約メールにてご確認が可能です。なお、ご予約メールとは、登録メールアドレス(ご予約時にログインしていたアカウントで登録いただいたメールアドレス)宛に、予約番号と予約詳細を記載してお送りしているメールのことです。

ご予約時にクレジットカード決済を選択いただき予約した場合、予約申込後にお支払いのご案内が行われます。
指定された時間内にクレジットカードにてお支払いいただけない場合、ご予約が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。

指定された時間内にクレジットカードのお支払いがない場合は自動でキャンセルとなります。
自動キャンセルになった場合はご予約がなかった状態になりますので、再度ご予約いただく必要がございます。

その他

TAKIBIキャンプ場予約ではキャンプ場、コテージ、グランピング施設運営者向けにPR・予約機能を基本無料で提供しております。
ご興味のある方はキャンプ場経営者向けサービス紹介よりお問い合わせください。

広告掲載などのご興味ある方はお問い合わせページより、お問い合わせください。

退会について

TAKIBIキャンプ場予約のマイページの会員情報編集の下部、「会員情報を変更する」のボタン下部に会員を退会するというボタンがございます。
そちらから退会申請をお願いたします。

決済について

ご予約時に事前のカード決済を選択しご予約、決済された場合はマイページの「予約一覧」より該当の予約からご確認頂きステータスが「本予約」となっていれば決済は完了しております。
なお決済が完了した際はメールでも決済完了の自動メールが送信されます。

ご予約時にプラン詳細に記載されているか、ご予約確定後に施設より振込先についてご連絡があります。
ご不明点がありましたらご予約頂いた施設へ直接ご確認ください。

クレジットカード情報を入力後に決済完了後に戻るボタンを押し忘れてしまった場合はマイページの「予約一覧」から該当のご予約をお探しください。
ステータスが「本予約(未決済)」となっており「クレジット決済をする」のボタンが表示されていた場合は決済が完了していませんので再度ボタンをクリックして決済を行ってください。
「クレジット決済をする」のボタンを押してもエラーとなってしまう場合は、決済の同期に時間がかかっているため30分〜1時間ほど時間をおいて再度対象のご予約内容のページヘアクセスしてご確認ください。

解決できない場合は大変お手数ですがお問い合わせページより、予約番号を記載の上、お問い合わせください。

以下をご確認の上、再度お支払い手続きをお願いします。

・対応国際ブランドは5種類です
 Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club

・与信枠を超過していないか確認してください
 ※与信枠の確認はカード会社へお問い合わせください。

・カードの有効期限が過ぎていないか確認してください

・カード番号や名義、3Dセキュアに誤りがないか確認してください

施設について

ご予約メール内に宿泊施設等のお問い合わせ先を記載しております。
ご予約プランや宿泊施設等に関するご質問に関しては、直接宿泊施設等へお問い合わせをお願い致します。

ご予約後に届く予約メール内に施設のお問い合わせ先を記載しております。

エラーについて

ご予約時にログインしていたアカウントと、現在(エラー時)ログインしていたアカウントが違う可能性があります。
一度ログアウトして頂き、ご予約時のアカウントでログイン後にマイページの「予約一覧」より該当の予約を確認することが可能です。

ご予約時にログインしていたアカウントと、エラー時にログインしていたアカウントが違う可能性があります。
一度ログアウトして頂き、ご予約時のアカウントでログイン後にマイページの「予約一覧」より該当の予約のキャンセルをお願いいたします。

メール配信について

予約確認メールの再送はできません。
ご予約内容は、TAKIBIキャンプ場予約のマイページの「予約一覧」ページよりご確認ください。

ご予約内容が確認できない場合はお問い合わせください。
下記はご本人確認のための大事な項目です。お問い合わせの際は、すべてお知らせください。

■予約番号
■利用施設名
■利用日
■予約登録時の名前

予約確認メールが受信できない原因はいくつか考えられます。ご確認ください。

<迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている>
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@takibi-reservation.style]のドメインを受信可能にしてください。
それでも受信できない場合、メールサービス側の仕様により受信がブロックされている可能性もあります。
その場合は、メールサービス提供元へお問い合わせください。

携帯電話をご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。

<お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている>
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

<プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている>
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問い合わせください。

ご予約内容は、TAKIBIキャンプ場予約のマイページ上で確認いただくことができます。

●会員ログインをしている方はこちら をご確認ください
「現在の予約」ページにキャンセルを行った予約の表示がある場合は、キャンセルができていません。

●会員ログインをしていない方はこちら からログインしていただき、予約一覧よりご確認ください。
マイページログイン後、「予約一覧」内の「現在の予約」ページにキャンセルを行った予約の表示がある場合は、キャンセルができていません。

なお、予約キャンセルメールが受信できない原因はいくつか考えられます。
今後のためにも、下記をご確認の上、設定をお願いいたします。


<迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている>
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@takibi-reservation.style]のドメインを受信可能にしてください。
それでも受信できない場合、メールサービス側の仕様により受信がブロックされている可能性もあります。
その場合は、メールサービス提供元へお問い合わせください。

携帯電話をご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。
受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。

<お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている>
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

<プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている>
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問い合わせください。

設定をお試しいただいても予約内容が確認できない場合はお問い合わせください。
下記はご本人確認のための大事な項目です。お問い合わせの際は、すべてお知らせください。

■予約番号
■利用施設名
■利用日
■予約登録時の名前

予約確認メールの再送はできません。